Politica de rambursare
Avem o politică de returnare de 14 zile pentru produsele standard, ceea ce înseamnă că ai 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita o returnare.
Condiții de returnare Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași condiție în care l-ai primit — neutilizat și în ambalajul original. Vei avea nevoie și de dovada achiziției.
Pentru a iniția o returnare, contactează-ne la w3dprint6@gmail.com. Produsele returnate fără solicitare prealabilă nu vor fi acceptate.
Adresa de returnare: Str. Prometeu nr. 27, Bl. 16G, Sc. 2, Ap. 16, București, Sector 1.
Produse Custom / Fabricate la Comandă Produsele fabricate la comandă (culori specifice, dimensiuni personalizate, modele unice) nu sunt eligibile pentru returnare, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde specificațiilor comandate. Dacă ai o problemă cu un produs custom, contactează-ne în 48 de ore de la primire.
Defecte și Probleme Inspectează comanda la primire și contactează-ne imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ai primit produsul greșit. Vom evalua situația și o vom rezolva.
Excepții — Produse Nereturnabile
- Produse custom sau personalizate
- Produse utilizate sau deteriorate de client
Schimburi Cea mai rapidă metodă de schimb este să returnezi produsul original și, după acceptarea returnării, să plasezi o comandă nouă.
Perioada de Retragere UE — 14 Zile Dacă comanda este livrată în Uniunea Europeană, ai dreptul să anulezi sau să returnezi comanda în 14 zile, fără a oferi o justificare. Produsul trebuie să fie în condiția originală cu dovada achiziției. Produsele custom fabricate la comandă sunt excluse din această prevedere.
Rambursări Te vom notifica după primirea și inspecția returnării. Dacă este aprobată, rambursarea se va efectua pe metoda de plată originală în maxim 10 zile lucrătoare. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobare și nu ai primit rambursarea, contactează-ne la w3dprint6@gmail.com.
W3DPrint Return Policy
We have a 14-day return policy for standard products, meaning you have 14 days after receiving your item to request a return.
Return Conditions To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it — unused and in its original packaging. You will also need proof of purchase.
To start a return, contact us at w3dprint6@gmail.com. Items sent back without first requesting a return will not be accepted.
Return address: Str. Prometeu nr. 27, Bl. 16G, Sc. 2, Ap. 16, București, Sector 1, Romania.
Custom / Made-to-Order Products Custom products (specific colors, personalized dimensions, unique models) are not eligible for return, unless the product is defective or does not match the ordered specifications. If you have an issue with a custom product, contact us within 48 hours of receiving it.
Damages and Issues Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item. We will evaluate the issue and make it right.
Exceptions — Non-Returnable Items
- Custom or personalized products
- Items that have been used or damaged by the customer
Exchanges The fastest way to get what you want is to return the original item and, once the return is accepted, place a new order.
EU 14-Day Right of Withdrawal If your order is shipped within the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without justification. The item must be in its original condition with proof of purchase. Custom made-to-order products are excluded from this provision.
Refunds We will notify you once we have received and inspected your return. If approved, the refund will be processed to your original payment method within 10 business days. If more than 15 business days have passed since your refund was approved and you have not received it, please contact us at w3dprint6@gmail.com.